Disdire Candy AI (2026): come fare e cosa controllare

L'abbonamento Candy AI si gestisce solo dal sito web, nelle impostazioni dell'account, perché l'app non esiste sugli store. Candy AI è un servizio web di EverAI Limited; la fatturazione non passa né da Apple né da Google.

La procedura al 30/09/2026:

1. Accedi a candy.ai con l'account che paga (controlla l'indirizzo e-mail se ne hai più di uno).
2. Apri il menu del profilo, poi le impostazioni.
3. Vai nella sezione abbonamento o fatturazione.
4. Disattiva il rinnovo automatico e conferma.

Una volta confermata la disdetta, mantieni l'accesso premium fino alla data di fine del periodo in corso. Annota la data e la conferma a schermo: uno screenshot ti servirà in caso di contestazione.

I token rimasti non vengono rimborsati, ed è la principale fonte di lamentele legate alla disdetta. Su Candy AI un token è un credito consumato a ogni immagine, messaggio vocale o clip video «Live Action» generati; i pacchetti rilevati il 30/09/2026 vanno da circa 9,99 a 299,99 $. L'abbonamento mensile o annuale dà accesso alla chat e a una quota di token; i pacchetti si comprano a parte.

In pratica, se la settimana scorsa hai comprato un pacchetto da 49,99 $ e disdici oggi, non contare di recuperare la differenza. La pagina Trustpilot di Candy AI è stata rimossa da Trustpilot (verificato il 30/09/2026), quindi nessun voto è verificabile; alcuni reclami pubblici riguardano la fatturazione e i token: meglio usare i token che sperare in un rimborso.

Due consigli pratici:

• Prima di disdire, guarda il saldo dei token e usalo se pensi di generare immagini.
• Non comprare mai un pacchetto grande nel mese in cui pensi di smettere.

Per capire nel dettaglio come vengono consumati i token, leggi la nostra guida sul prezzo reale di Candy AI.

Il rimborso non è automatico, e prima di qualsiasi altra iniziativa devi passare dall'assistenza della società. Candy AI non pubblica una politica di rimborso generosa: gli abbonamenti si considerano consumati dall'inizio del periodo e i token sono acquisti definitivi.

Se ritieni di aver ricevuto un addebito sbagliato (doppio addebito, rinnovo dopo disdetta confermata, importo diverso da quello mostrato), segui quest'ordine:

1. Contatta l'assistenza dal sito, allegando lo screenshot della disdetta e l'estratto conto interessato.
2. Aspetta una risposta scritta e conserva tutta la corrispondenza.
3. Solo dopo, se ricevi un rifiuto ingiustificato o nessuna risposta, valuta il chargeback (vedi la sezione successiva).

Per evitare metà delle contestazioni: scegli il mensile a 13,99 $ per provare, e passa al piano da 12 mesi (3,99 $/mese) solo se sei sicuro di restare un anno.

Il chargeback è l'ultima risorsa, non una scorciatoia, e può ritorcersi contro di te. Il chargeback (o storno dell'addebito) è la procedura con cui chiedi alla tua banca di annullare un pagamento con carta che contesti.

Cosa sapere prima di avviarlo contro EverAI Limited:

• La società può chiudere il tuo account ed eliminare conversazioni e personaggi; perdi tutto quello che avevi costruito.
• La banca chiede documenti: prova della disdetta, corrispondenza con l'assistenza. Senza, la richiesta viene spesso respinta.

Se hai semplicemente cambiato idea, basta la disdetta dall'account, che ti lascia usare il periodo già pagato. Tieni il chargeback per i casi in cui l'assistenza non ha risposto o si rifiuta di correggere un evidente errore di fatturazione.

Disdire l'abbonamento ed eliminare l'account sono due azioni diverse, e la seconda non deriva dalla prima. Dopo la disdetta il tuo account resta aperto nella versione gratuita, con conversazioni e cronologia. Se vuoi che i tuoi dati spariscano, devi chiedere a parte l'eliminazione dell'account, dalle impostazioni o tramite l'assistenza.

Punti da verificare nell'informativa privacy di Candy AI prima di farlo:

• L'eliminazione cancella le conversazioni e le immagini generate, o solo il profilo?
• Quanto tempo si prende la società per cancellare i dati?
• I dati di fatturazione vengono conservati per obblighi di legge (succede spesso ed è normale)?

EverAI Limited ha sede a Malta, quindi nell'Unione europea: si applica il GDPR (regolamento generale sulla protezione dei dati) e puoi esercitare per iscritto il diritto alla cancellazione. Conserva la prova della richiesta. La nostra guida fidanzata IA e privacy spiega cosa raccolgono le principali app e come leggere queste informative.

Se il tuo abbonamento compare nell'App Store o su Google Play, non stai pagando Candy AI, ma un'app di terzi che ne riprende il nome. Al 30/09/2026 Candy AI è solo web; EverAI Limited non pubblica alcuna app ufficiale sugli store. Le app «Candy AI» che trovi lì sono cloni senza legami con la società.

In questo caso la disdetta non si fa su candy.ai ma nel tuo store:

• iPhone: Impostazioni, il tuo nome, Abbonamenti, poi l'app interessata.
• Android: Google Play, menu del profilo, Pagamenti e abbonamenti, Abbonamenti.

Apple e Google gestiscono i rimborsi secondo le proprie regole; disinstalla anche l'app e considera che i dati che le hai fornito sono in mano a sconosciuti. Il nostro articolo fidanzata IA su iPhone e Android spiega come distinguere un'app ufficiale da un clone.

Tutte e tre si disdicono dall'account, ma le conseguenze economiche non sono le stesse, ed è qui che Candy AI si distingue, nel bene e nel male.

Kupid AI è il caso più insidioso: i suoi termini e condizioni citano un costo di 3,99 $/mese per conservare i tuoi dati dopo la disdetta. In altre parole, chiudere l'abbonamento non significa per forza chiudere gli addebiti se non chiedi anche l'eliminazione dell'account. Leggi i termini prima di iscriverti e controlla l'estratto conto il mese dopo la disdetta.

Nomi AI (Glimpse AI) è la più semplice: un abbonamento senza token, quindi alla disdetta non perdi nulla oltre all'accesso premium. È anche la più solida sulla memoria a lungo termine: un'alternativa logica se lasci Candy AI per la spesa in token. Consulta la nostra recensione di Nomi AI e il confronto Candy AI vs Replika se cerchi un'opzione senza contenuti espliciti.

Cinque minuti di verifiche ti evitano un addebito di troppo e una contestazione con la banca.

Prima:

• Annota la data di rinnovo nelle impostazioni e disdici almeno 48 ore prima.
• Guarda il saldo dei token e decidi se usarli.
• Esporta o copia le conversazioni a cui tieni; niente garantisce che restino accessibili.

Dopo:

• Screenshot della conferma di disdetta.
• Controlla l'estratto conto alla data di rinnovo prevista.
• Se vuoi cancellare i tuoi dati, invia una richiesta separata di eliminazione dell'account e conserva la prova.

Se l'app ti piace ma la spesa ti sfugge di mano, tieni l'abbonamento base e smetti di comprare pacchetti: la chat resta disponibile, solo immagini e video diventano rari. Il confronto completo mette i modelli di prezzo uno accanto all'altro.